Livraison & Retours
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Livraison gratuite
Dès 60€ en Mondial Relay
Retours sous 15 jours
Gratuit en magasin
Remboursement rapide
Sous 10-15 jours
Modes de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Trois modes de livraison sont à votre disposition :
Click & Collect
GratuitRetirez votre commande gratuitement en magasin sous 2h. Votre commande vous attend à notre boutique située au 10 Rue de la République, 08000 Charleville-Mézières.
Mondial Relay
3,99 € / Gratuit dès 60€Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 60€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 3,99 €.
Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas d'imprévus (intempéries, problèmes techniques du transporteur, etc.) indépendants de notre volonté. Rieker ne pourra être tenu pour responsable en cas d'éventuel retard.
Conditions de retour
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Rapportez vos articles directement dans notre boutique au 10 Rue de la République, 08000 Charleville-Mézières.
Retour par voie postale ou Mondial Relay : les frais d'envoi sont à la charge du client.
- Non portés et en parfait état
- Dans leur emballage d'origine
- Commande en statut "livré"
- Articles portés ou abîmés
- Articles incomplets
- Emballage d'origine détérioré
Important : Il est impératif de joindre votre facture à votre colis pour le traitement de votre retour.
Procédure de retour
Retour en magasin (gratuit)
Préparez votre retour
Munissez-vous de vos articles dans leur emballage d'origine ainsi que de votre facture.
Rendez-vous en boutique
Rapportez vos articles au 10 Rue de la République, 08000 Charleville-Mézières. Notre équipe procédera à l'échange ou au remboursement sur place.
Retour par envoi (frais à votre charge)
Préparez votre colis
Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d'origine et joignez impérativement votre facture.
Expédiez votre colis
Envoyez votre colis par voie postale ou via un point Mondial Relay à l'adresse suivante : Rieker Charleville-Mézières, 10 Rue de la République, 08000 Charleville-Mézières.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement sous 10 à 15 jours.
Note : Les frais d'envoi pour un retour par voie postale ou Mondial Relay restent à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi.
Produit défectueux
Si votre produit présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à effectuer la procédure de retour en sélectionnant la raison "Produit défectueux".
Nous vous recommandons également de nous contacter via notre formulaire en joignant une photo du produit abîmé, afin que nous puissions résoudre la situation au plus vite.
Remboursement
Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 10 à 15 jours suivant la réception de votre colis dans nos locaux.
Moyen de remboursement
Vous serez remboursé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Attention : Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.